保修服務(wù)

獲得售后服務(wù)前的準(zhǔn)備工作

在為您的產(chǎn)品獲取售后服務(wù)之前，請務(wù)必按照以下步驟操作：

√ 遵循 DJI 大疆的服務(wù)流程；
√ 備份產(chǎn)品中包含的所有數(shù)據(jù)或確保它們的安全；
√ 除飛行記錄外，請移除設(shè)備中所有數(shù)據(jù)，包括機密信息、專有信息、以及個人信息。若有任何此類信息無法刪除，請修改這些信息，防止其他人獲取或使其不構(gòu)成適用法律所定義的個人數(shù)據(jù)。對于退還的產(chǎn)品或接受保修處理的產(chǎn)品，DJI 大疆不對其中丟失或泄露的任何數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括機密信息、專有信息、以及個人信息；
√ 在必需的情況下向 DJI 大疆提供所有系統(tǒng)密碼；
√ 保證 DJI 大疆能夠充分、自由和安全地接入您的設(shè)備來提供售后服務(wù)；
√ 拆除售后服務(wù)覆蓋范圍外的所有功能部件、零件、可選部件、改動部件和附件；
√ 確保產(chǎn)品或部件沒有妨礙其更換的任何法律限制；
√ 產(chǎn)品或部件若非您所有，請從產(chǎn)品或部件的所有者那里獲得許可以便 DJI 大疆能向您提供售后服務(wù)。

非售后政策

非售后政策保障范圍

本政策不涵蓋以下情況：

× 發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀事故；
× 發(fā)生非官方說明書指導(dǎo)的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞；
× 未按說明書指導(dǎo)的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；
× 在無官方說明指導(dǎo)的情況下，客戶自行維修裝部件導(dǎo)致的損壞；
× 因非官方說明書指導(dǎo)的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞；
× 未按產(chǎn)品說明書操作的一切飛行和拍攝導(dǎo)致的損壞；
× 在惡劣的環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞，如大風(fēng)、雨天、沙塵等；
× 在電磁環(huán)境復(fù)雜或強干擾源環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞，如礦區(qū)、發(fā)射塔、高壓線、變電站等；
× 與其他無線設(shè)備相互干擾的情況下操控導(dǎo)致的損壞，如發(fā)射機、圖傳信號、WiFi 信號干擾等；
× 在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞；
× 在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞；
× 與非 DJI 大疆認(rèn)證的第三方部件同時使用時發(fā)生可靠性及兼容性問題導(dǎo)致的損壞；
× 在電量不足時、或使用存在質(zhì)量問題的電池導(dǎo)致放電不足而產(chǎn)生的損壞；
× 產(chǎn)品不間斷或無錯誤的運行；
× 因產(chǎn)品而造成的數(shù)據(jù)丟失或損壞；
× 任何軟件程序，無論隨機安裝或之后安裝的；
× 任何第三方產(chǎn)品（包括那些按您的要求由 DJI 大疆提供或集成在 DJI 大疆產(chǎn)品中的產(chǎn)品）所導(dǎo)致的故障或損壞；
× 為機器提供的任何技術(shù)支持或其他支持，例如幫助解決 “操作方法” 問題和有關(guān)機器設(shè)置與安裝問題；
× 改動或撕下識別標(biāo)簽的產(chǎn)品或部件。